Politique de Remboursement

Politique de Remboursement

Chez PromotChoc, nous nous engageons à garantir la satisfaction de nos clients. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous offrons une politique de remboursement sous certaines conditions.

Délai de retour

Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un remboursement.

Conditions d'éligibilité

Pour être éligible à un retour, votre article doit remplir les conditions suivantes :

Le produit doit être non utilisé et en parfait état.
Il doit être retourné dans son emballage d'origine, avec tous les accessoires et étiquettes.
Une preuve d'achat (facture ou confirmation de commande) doit être fournie.

Procédure de retour

Contactez notre service client à [email de contact] en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
Une fois votre demande approuvée, nous vous fournirons les instructions de retour.
Expédiez l'article à l'adresse indiquée en respectant les consignes fournies.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi pour éviter toute perte.

Traitement du remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si approuvé, le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l'achat dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Exceptions

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

Les produits personnalisés ou faits sur mesure.
Les articles en promotion ou en liquidation.
Les produits périssables ou hygiéniques (ex: cosmétiques, sous-vêtements, etc.).

Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter à [email de contact].

Merci de votre confiance !